ALÉM DA TECNOLOGIA: O DESAFIO DE VENCER BARREIRAS CULTURAIS E ALINHAR PROCESSOS PARA REALIZAR NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
OZAKI, Adalton. Artigo apresentado no VII Semead – Seminários em Administração, São Paulo, FEA-USP, 2004.

A Internet é reconhecida como uma poderosa ferramenta de tecnologia de informação, que pode auxiliar as empresas em sua busca por vantagens competitivas (Kalakota & Robinson, 2002; Porter, 2001). Porém, sua adoção envolve inúmeros aspectos organizacionais que vão muito além dos aspectos tecnológicos em si. Este artigo é resultado de uma pesquisa em que procuramos identificar a estrutura organizacional para NE (negócios eletrônicos) em empresas tradicionais, as iniciativas em NE adotadas, bem como os principais desafios para sua adoção. Identificamos que, mais do que a tecnologia em si, os maiores desafios residem em vencer barreiras culturais e internalizar novos processos através das ferramentas de NE.