UM ESTUDO EXPLORATÓRIO PARA AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA OS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
OZAKI, Adalton e VASCONCELLOS, Eduardo. Artigo apresentado no XXIII Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, Curitiba, Outubro de 2004.

Os negócios eletrônicos permitem uma série de inovações, estando atualmente entre as prioridades de investimento em tecnologia de informação para muitas empresas. Porém, para que os resultados sejam satisfatórios, é fundamental uma estrutura adequada que permita à empresa incorporar esta tecnologia à sua cultura e aos seus processos (Porter, 2001; Kalakota & Robinson, 2002). O presente trabalho é resultado de um estudo de caso em que analisamos a estrutura organizacional para negócios eletrônicos em uma grande empresa do setor químico, que chamaremos simplesmente de Empresa Química. A Empresa Química surgiu recentemente da fusão de outras empresas, sendo resultado portanto de uma grande reestruturação das organizações envolvidas. O Departamento de E-business pertencia a uma das empresas que participou deste processo de fusão, sendo mantido na nova estrutura dentro de uma das unidade de negócios. Com objetivo de analisar se tal estrutura seria adequada para a Empresa Química, adaptamos uma metodologia proposta inicialmente por Vasconcellos (1979), aplicando-a junto ao Departamento de E-business. Tal metodologia consistiu em: a) Identificar possíveis alternativas de estrutura organizacional para os negócios eletrônicos. b) Identificar critérios para analisar tais alternativas de estrutura. c) Atribuição de pesos para os critérios e notas para cada alternativa de estrutura, segundo os critérios identificados. d) Análise final dos dados obtidos. O estudo possui uma série de limitações, que serão devidamente salientadas no texto principal. Mesmo assim, a metodologia possibilitou à empresa refletir de uma forma estruturada sobre este problema, facilitando a decisão sobre qual a estrutura organizacional mais adequada para negócios eletrônicos através de um processo mais racional e objetivo do que se fosse simplesmente baseado na intuição de seus executivos.