BASF – UM CASO DE SUCESSO NA ORGANIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
OZAKI, Adalton e VASCONCELLOS, Eduardo. Artigo apresentado no XXVIII Enanpad – Encontro Nacional da Anpad, Curitiba, Setembro de 2004

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo a análise da estrutura organizacional para realização de negócios eletrônicos (NE). Foi realizado um estudo em profundidade na empresa BASF, que no momento da pesquisa possuía um Departamento de eCommerce centralizado para atender 9 unidades de negócio. Porém, era de interesse da alta administração acabar com este departamento, descentralizando as suas atribuições para as áreas de negócio. Através de uma metodologia para avaliação de mudança na estrutura organizacional, foram identificadas três alternativas de estrutura para NE, bem como os critérios a serem utilizados para analisar cada uma destas alternativas. Com base nos dados coletados, a estrutura de NE centralizado foi a mais recomendada, dentro das limitações da metodologia, devidamente apresentadas e discutidas no texto. Mais do que a recomendação final, que é principalmente útil à empresa pesquisada, a metodologia utilizada é uma das grandes contribuições desta pesquisa. Com as devidas adaptações, ela pode ser usada em outras situações reais, auxiliando assim os gestores nesta complexa decisão sobre qual grau de descentralização adotar nos NE.