GESTÃO EFICAZ NO E-COMMERCE
VASCONCELLOS, Eduardo & OZAKI, Adalton. Publicado na B2B Magazine de Agosto de 2005.

Muitas empresas encaram os negócios eletrônicos (NE) como sendo apenas a implementação de um site para vendas através da Internet. Não é incomum vermos empresas solicitar a desenvolvedores de software um sistema para fazer pedidos pela Internet, acreditando que isto é suficiente para aproveitar os benefícios desta nova modalidade de negócios. Outras empresas preferem a passividade, optando por não investir em negócios eletrônicos baseadas na intuição de seus executivos, que não visualizam os benefícios das ferramentas digitais. Depois, queixam-se que a Internet não dá resultados, justificam que não é adequada ao seu setor de atuação, ou que os clientes não possuem cultura para utilizar a nova ferramenta. Pior ainda, podem perceber tardiamente que, por miopia empresarial, não viram oportunidades vislumbradas por concorrentes ou novos entrantes que passam a desbancar antigos líderes e abalam toda a estrutura de um setor...